Garantie
Wanneer je iets bij De Zorgoutlet  bestelt, mag je ervan uitgaan dat het een kwalitatief hoogwaardig product is. De Zorgoutlet  leeft de geldende fabrieksgarantie(s) na, deze termijn kan oplopen tot wel tien jaar, afhankelijk van het product. Indien er sprake is van fabrieksgarantie, dan kun je deze terugvinden in de gebruiksaanwijzing van het product. De garantietermijn staat ook op productniveau op de website aangegeven.

Onterechte garantie claim
Als de klacht gegrond is, komen de kosten voor het omruilen of laten repareren van artikelen binnen de garantietermijn voor rekening van De Zorgoutlet .
Als na beoordeling de klacht ongegrond blijkt te zijn, stuurt de geautoriseerde reparateur je een prijsopgave voor reparatie. Kies je ervoor om niet te laten repareren, dan kunnen er onderzoekskosten in rekening gebracht worden: bij meubelen, en elektrische producten 75 euro en bij de overige artikelen tot een maximum van 25 euro.

Artikel niet in goede staat ontvangen
Indien je product direct bij ontvangst beschadigd is of niet goed functioneert, dan verzoeken we je binnen 7 dagen per email (eventueel met een foto of video van het defect, maximaal 8mb) of per telefoon contact op te nemen met onze klantenservice. Indien wij het defect kunnen reproduceren, zorgen we voor een passende oplossing.