Veelgestelde vragen & Advies | De Zorgoutlet

De Zorgoutlet is gespecialiseerd in de verkoop, inkoop en consignatie van nieuwe en gebruikte zorghulpmiddelen zoals scootmobielen, rollators, rolstoelen and sta-op stoelen.

Wij hebben inmiddels 35 jaar ervaring als mobiliteitsexperts. Voor meer informatie over De Zorgoutlet neem een kijkje op de over ons pagina.

Nee, wij bieden zowel nieuwe als tweedehands hulpmiddelen aan. Al onze gebruikte producten worden grondig nagekeken en gecontroleerd voordat ze verkocht worden.

Wij focussen ons op persoonlijk en vrijblijvend advies. In onze showrooms kunt u de hulpmiddelen in alle rust bekijken en uitproberen, zodat we samen tot de beste oplossing komen.

De showroom in Almere is vooraf online te bekijken voor een eerste indruk, zodat u weet wat u kunt verwachten.

Ja, u kunt gratis en gemakkelijk parkeren op ons eigen terrein.

Van maandag tot en met zondag zijn wij van 9.00 uur tot 21.00 uur telefonisch bereikbaar op 036-5258741. Daarnaast kunt u ons bereiken via e-mail op info@dezorgoutlet.nl of door gezellig langs te komen in één van onze winkels.

Wij hebben fysieke vestigingen en showrooms in Almere en Epe. U bent van harte welkom om langs te komen:
Showroom Almere: Bolderweg 2, Almere
Showroom Epe: Hoofdstraat 110, Epe

Ja, u bent altijd van harte welkom om binnen te lopen tijdens onze reguliere openingstijden. Mochten deze tijden u niet schikken, dan is een afspraak op een ander moment altijd telefonisch te bespreken.

Ja, wij hebben doorgaans meerdere scootmobielen op voorraad, zowel nieuw als gebruikt. Dit varieert van compacte, opvouwbare modellen tot grotere en comfortabelere uitvoeringen voor langere afstanden. Ook bieden wij onderdelen en accessoires aan voor de scootmobielen.

De prijzen verschillen sterk per product en de staat ervan bijvoorbeeld bij scootmobielen gaat u voor (nieuw of gebruikt). Zo zijn er al nieuwe scootmobielen vanaf circa €1.600,- en gebruikte scootmobielen vanaf €500,-.

Ja, in overleg kunnen wij een specifiek product tijdelijk voor u reserveren.

Ja, wij kunnen producten landelijk verzenden of netjes bij u thuis laten bezorgen via onze vaste transportpartner.

De bezorgkosten zijn afhankelijk van het specifieke product en uw locatie. Wij informeren u hier altijd vooraf en transparant over.

Dit is afhankelijk van de actuele beschikbaarheid van het product en de transportplanning. Wij geven u bij de aankoop altijd een nauwkeurige indicatie van de levertijd.

Ja, op veel van onze producten geven wij garantie. Bij nieuwe producten geldt de fabrieksgarantie, die afhankelijk van het product kan oplopen tot wel 10 jaar. Voor specifieke onderdelen (zoals accu’s) ligt dit vaak anders. Bij gebruikte producten kan er sprake zijn van een (beperkte) garantie. Dit verschilt per product en wordt altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd via de garantievoorwaarden.

Neem in dat geval direct contact met ons op. Wij kijken altijd samen met u naar een passende en snelle oplossing, zoals een reparatie of vervanging.

Ja, wij beschikken over een eigen werkplaats én een servicedienst. Wij voeren vakkundige reparaties en periodiek onderhoud uit aan diverse soorten zorghulpmiddelen.

Dit is afhankelijk van het type hulpmiddel en hoe intensief u het gebruikt. Over het algemeen adviseren wij de volgende richtlijnen:

• Scootmobielen en elektrische rolstoelen: Wij raden aan om deze minimaal één keer per jaar een onderhoudsbeurt te geven. Hierbij controleren en testen we onder andere de accu’s, de motor, de elektronica en de binnen en buitenband om de veiligheid en betrouwbaarheid onderweg te garanderen.
• Rollators en handbewogen rolstoelen: Hiervoor is een controle om de 1 à 2 jaar meestal voldoende. We kijken dan kritisch naar slijtage van de banden, de werking van de remmen en of alle bouten en moeren nog goed vastzitten.

Regelmatig onderhoud voorkomt onverwachte defecten en verlengt de levensduur van uw product aanzienlijk. Onze eigen werkplaats of servicedienst helpt u hier graag bij.

Jazeker, meestal kan het lenen via ons zelfs gratis. Dit is mogelijk dankzij de afspraken en contracten die wij hebben met alle zorgverzekeraars.

Ja, als u uw huidige hulpmiddel niet meer gebruikt, kunnen wij deze van u overnemen of voor u verkopen. Dit kan via ‘verkoop in consignatie‘, mits het hulpmiddel in de oorspronkelijke en goede staat verkeert. Wij verkopen het product dan namens u in onze winkel.

Wij nemen het werk voor u uit handen en presenteren uw hulpmiddel in onze winkel. Zodra het product succesvol is verkocht, ontvangt u een vooraf afgesproken percentage van de verkoopopbrengst.

Ja, meestal rekenen wij een klein bedrag aan ophaal- of verwerkingskosten. Dit wordt uiteraard altijd vooraf helder met u besproken.

Dit verschilt sterk per type product en de actuele vraag vanuit de markt. Helaas kunnen wij hier vooraf geen garanties op geven.

Ja, in sommige specifieke gevallen kopen wij producten direct van u in. Dit is sterk afhankelijk van het type hulpmiddel en de huidige staat waarin het verkeert.

U kunt hiervoor eenvoudig en snel ons inkoopformulier invullen op de website.

Dit is afhankelijk van de manier waarop u het product heeft aangekocht:

• Via de webshop: U heeft wettelijk recht op een bedenktermijn van 14 dagen waarin u het hulpmiddel kunt retourneren.
• In de fysieke winkel: Hier geldt de online bedenktermijn in principe niet. Retourneren is hier afhankelijk van de specifieke aankoopvorm en productstatus.

Neem bij twijfel of vragen over retourneren altijd even contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Dit hangt sterk af van het type hulpmiddel en uw persoonlijke situatie. Over het algemeen geldt de volgende verdeling:

• Via de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning): De gemeente is verantwoordelijk voor hulpmiddelen die u helpen om zelfstandig te blijven wonen en u te verplaatsen. Denk hierbij aan grotere hulpmiddelen zoals een scootmobiel, een op maat gemaakte rolstoel of aanpassingen in de woning.
• Via de Zorgverzekeraar: Eenvoudigere hulpmiddelen voor tijdelijk gebruik (zoals krukken of een standaard looprek) vallen vaak onder de uitleenregeling van de zorgverzekeraar en zijn dan meestal gratis.

Let op: Een rollator wordt tegenwoordig vrijwel nooit meer vergoed vanuit de basisverzekering of de Wmo; deze dient u in de meeste gevallen zelf aan te schaffen.

Bij zorg in natura kiest de gemeente of verzekeraar de leverancier, terwijl u met een PGB (Persoonsgebonden Budget) zelf het budget beheert en uw hulpmiddel kiest. Wij raden vaak een PGB aan vanwege de keuzevrijheid. Neem gerust contact met ons op voor advies hierin.

Als u in aanmerking wilt komen voor een Wmo-vergoeding (bijvoorbeeld voor een scootmobiel), kunt u dit stappenplan volgen:

1. Melding maken: Neem contact op met het Wmo-loket of het sociale wijkteam van uw eigen gemeente. Dit kan vaak digitaal via de website van de gemeente of telefonisch.
2. Het keukentafelgesprek: Een consulent van de gemeente komt bij u thuis langs (of plant een gesprek) om uw situatie te bespreken. Er wordt gekeken naar wat u zelf nog kunt, waar de knelpunten liggen en welke oplossing het beste past.
3. Het advies en besluit: De gemeente beoordeelt de aanvraag en stelt een indicatie op. Als de aanvraag wordt goedgekeurd, hoort u of u het hulpmiddel in natura krijgt (via een gecontracteerde leverancier) of dat u kiest for een PGB (Persoonsgebonden Budget) waarmee u zelf bij De Zorgoutlet een hulpmiddel naar wens kunt uitzoeken.

Als u via een PGB (Persoonsgebonden Budget) van de gemeente een hulpmiddel bij ons aanschaft, betaalt u in de meeste gemeenten een vaste eigen bijdrage voor de Wmo. Sinds januari 2026 is dit landelijk geregeld via het ‘abonnementstarief’ of een inkomensafhankelijke bijdrage (afhankelijk van de actuele landelijke wetgeving). Dit is een vast maandelijks bedrag dat door het CAK (Centraal Administratie Kantoor) wordt geïnd, ongeacht het aantal hulpmiddelen dat u heeft. Koopt u een hulpmiddel volledig zelfstandig (particulier) bij ons in de winkel of webshop? Dan betaalt u uiteraard géén maandelijkse eigen bijdrage, maar alleen de eenmalige aanschafwaarde.