14 dagen bedenktermijn
Bij De Zorgoutlet  kun je een bestelling retourneren binnen 14 dagen na aankoop.
Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit. Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
Bekijk hoe je je bestelling kunt retourneren.

Uitzonderingen
De volgende producten komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking:
– Producten die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals een urinaal en diverse accessoires.
– Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.

– Producten die in de winkel zijn gekocht en direct zijn meegenomen.
– Producten die besteld zijn op basis van persoonsgebonden maten, kort samengevat maatwerk producten.

– Telefonische bestellingen.

Bestelling retourneren
– Vraag je retour aan per email. Vermeld in deze email je ordernummer en bankrekeningnummer (inclusief tenaamstelling).Stuur je bestelling per post / pakketdienst retour naar De Zorgoutlet 
– Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.
– Na ontvangst van je retour zending, stuurt De Zorgoutlet  je een ontvangstbevestiging via e-mail.
– Wij ruilen het artikel om of storten het aankoopbedrag terug. Afhankelijk van je wens.
– Hoe lang de terugbetaling duurt per betaalmethode, kun je nalezen bij terug betaaltermijnen.

Kosten retourneren
De kosten van een retourzending zijn in bijna alle gevallen voor rekening van de koper. Slechts wanneer de fout door De Zorgoutlet  is veroorzaakt zullen wij de kosten voor het retour zenden voor onze rekening nemen. Dit betekent niet dat retour pakketten ongefrankeerd aan ons gestuurd kunnen worden. Gebeurt dit wel dan brengen wij daarvoor kosten in rekening. Bij een fout onzerzijds zullen wij nadat wij je retour pakket hebben ontvangen en gecontroleerd op compleetheid, de kosten voor het retourneren vergoeden.

Terugbetaaltermijn
Wanneer wij je annulering hebben ontvangen, zal deze door onze administratie afdeling worden verwerkt. Wanneer je vooraf hebt betaald, kun je het betaalde bedrag binnen 14 dagen retour verwachten.
Indien het een annulering betreft waarbij je het artikel zelf retour hebt gestuurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen zodra wij het betreffende artikel retour hebben ontvangen in ons magazijn en op compleetheid hebben gecontroleerd.

Bestelling annuleren
Wil je de bestelling annuleren? Geef dan je annulering door per email. Vermeld in je email duidelijk de volgende punten:
– Je ordernummer (deze vind je in de orderbevestiging).
– De reden van annulering.
– Je bankrekeningnummer en tenaamstelling (indien je de order reeds betaald hebt).

Is je bestelling reeds onderweg? Dan kun je de bestelling actief weigeren. Je geeft dan aan de bezorger door dat je het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, verwerken wij de terugstorting.

Indien het een annulering betreft waarbij je het artikel zelf retour hebt gestuurd, verwerken wij de terugbetaling zodra wij het betreffende artikel retour hebben ontvangen in ons magazijn en op compleetheid hebben gecontroleerd.

Hoe lang de terugbetaling duurt per betaalmethode, kun je nalezen bij terug betaaltermijn.

Bestelling geannuleerd door De Zorgoutlet
Het kan zijn dat De Zorgoutlet  je bestelling annuleert door verschillende redenen. Wanneer dit het geval is wordt je zo snel mogelijk ingelicht en zal er een nieuwe datum worden besproken om de bestelling te leveren of een alternatief product worden aangeboden.

Wanneer je ervoor kiest de bestelling te annuleren, dan komt je betalingsverplichting te vervallen of ontvang je het betaalde bedrag terug. Hoe lang de terugbetaling duurt per betaalmethode, kun je nalezen bij terug betaaltermijnen.

Terug betaaltermijn
Wanneer wij je annulering hebben ontvangen, zal deze door onze administratie afdeling worden verwerkt. Wanneer je vooraf hebt betaald, kun je het betaalde bedrag binnen 14 dagen retour verwachten.

Indien het een annulering betreft waarbij je het artikel zelf retour hebt gestuurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen zodra wij het betreffende artikel retour hebben ontvangen in ons magazijn en op compleetheid hebben gecontroleerd.